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質問内容

引越すので必要な手続きについて教えてください。

以下の手続きが必要となります。 いずれの場合も弊社の委託を受けた作業員がお客さま宅を訪問いたします。 開栓についてはお客さまの立会いが必要となります(閉栓も一部立会いが必要です)。 【引越しの際...

引越しにともなうガスの使用開始・中止は土曜日・日曜日・祝日で...

引越しにともなうガスの使用開始・中止の作業は土日祝日もふくめ年中無休でお伺いしております。 詳しくは、ガスのご使用開始/中止のお申込みについてページでご確認ください。 お伺いする時間帯は下記か...

引越しますのでガスを停止したいのですが、どんな手続きが必要で...

ガス使用停止(閉栓)の手続きが必要です。 オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合はお客さまの立会いが必要となります。 手続きのお申し込みはインターネット受付または大阪ガスお客さま...

引越しの手続きはいつまでに申し込めばいいですか?

お電話でお申込みをいただく際の目安としては、当日午前中までの受付であれば当日中のご訪問が可能です。午後からの受付の場合は翌日のご訪問となります。 ただし、混雑状況によってはご希望の時間帯にお伺い...

開栓(使用開始)の作業には、必ず立ち会わなければならないので...

ガス漏れ検査やガスを安全にお使いいただくための使用説明をさせていただきますので、必ずお立会いをお願いしております。 なお、検査の実施やご説明に際して室内に入室させていただきますので、予めご了承くだ...

閉栓(使用中止)の作業には、必ず立ち会わなければならないので...

ガスメーターが家の外で、弊社担当者がガスの停止作業(閉栓)ができるようであればお立会いいただかなくても結構です。 オートロックマンションや屋内にガスメーターがある場合等で、弊社担当者が解錠できない場...

ガス設備調査(定期保安巡回)の訪問日変更をインターネットで行...

ガス設備調査(定期保安巡回)の「訪問日のお知らせ」、または「ご不在チラシ」に記載されております。記載のメーター番号の左から4桁目までの数字をご入力ください。 お手元に「訪問日のお知らせ」や「ご不...

「チャットでのお客様サポート」の招待画面が表示されないのです...

WEBの「チャットでのお客さまサポート」招待画面は一定の条件に基づき、自動で表示しており、お客さまご自身の操作で表示させることはできません。 招待画面が表示されない場合は以下の理由が考えられます...

大阪ガスは、チャットでのお客さま対応をおこなっていますか?

はい、WEBとLINEでご利用いただくことができる「チャットでのお客さまサポート」を提供しており、お客さまからのご質問に対して、オペレーターがリアルタイムにお問い合わせ対応や商品情報をご案内いたします...

FAXで、引っ越しの手続きやガス機器修理の手配などの手続きは...

はい、耳やことばが不自由なお客さま向けに、FAXでもご用件を受け付けております。 ※お手続きの内容により対応窓口が異なります。詳しくは下記リンクをご確認ください。 ※リンク先に申込用紙(pdf)を...

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