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質問内容

アプリの電気代設定は、関西電力様、大阪ガス以外の電気代に対応...

現時点では関西電力様の従量電灯A、大阪ガスの家庭用ガス発電プランにのみ対応しております。それ以外の電力を契約されている場合、手入力で単価設定することが可能です。アプリ起動後、左上の歯車マークを選択し、...

スマートフォンが宅内モードでエネファームにつながらなくなりま...

いくつか原因が考えられます。以下のことをご確認ください。 1.リモコンの無線LANマークが正しく表示されていますか?無線LANマークが×になっている場合、リモコンとルーターの接続が途切れています。無...

アプリのデータをCSV等に出力したいです。

データの外部保存には対応しておりません。

TOP画面最上段の表示で、電気使用量やエネファームのイラスト...

「宅外モード」で使用された場合、この状態になります。 スマホを宅内の無線LAN環境で起動して再度ご確認ください。

スマートフォンが壊れたのですが、データのバックアップはありま...

申し訳ありませんが、データのバックアップはできません。

アプリに表示された電気代予測が請求金額と異なります。

アプリでは実際の電力会社の料金に基づいて計算をしておりますが、検針日の違いなどによって実際の請求金額と異なる場合があります。

スマートフォンを機種変更するのですが、データの引継ぎなどはで...

変更後の機種であらためてエネファームアプリをインストールしてください。なお申し訳ありませんが、スマートフォンの機種変更時に元のデータは引き継げません。

アプリのエネルギー履歴画面に本日のエネルギーデータが表示され...

宅外でアプリをご利用の場合、サーバに蓄積されたデータのみを閲覧できます。アプリご利用のタイミングによっては、当日のデータがサーバに送信されていない場合があり、その際には当日のデータが閲覧できませ

アプリからお風呂のお湯の温度を変更したいです。

お湯の温度設定には対応しておりません。

宅内にいるのに、アプリでガス機器を操作してからすぐに機器が反...

宅外モードになっていると、実際に操作が反映されるまでに5分程度かかる場合があります。 ご自宅で操作される場合はスマートフォンを無線LANに接続してご利用いただければ、即時操作を受け付けます。

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