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質問内容

炎がオレンジ色をしています。 故障しているのでしょうか?

ガスの燃焼に必要な酸素が不足している等で不完全燃焼を起こしている可能性があります。 ガス機器の使用を中止いただき、点検を受けていただくようお願いいたします。 点検につきましては、お近くのサービ...

浴室暖房乾燥機(カワック)のリモコンに数字(エラーコード)が...

カワック本体もしくは給湯器内部で何らかの事象を検知した場合にエラーコードが表示されます。 一時的に表示されリセット操作で復帰する場合もございます。 エラーコードの内容やリセット操作はカワックの...

ガスコードの自主的な回収に関する社告を見ました。 対象製品...

ご心配をおかけして誠に申し訳ありません。 回収対象となる製品の見分け方などはガスコードの自主的な回収に関するプレスリリースにてご確認ください。 なお、対象製品をお持ちの場合はお手数ですが、専用...

コンロの電源ランプが赤く点滅しています。 故障でしょうか?...

 電源ランプの赤い点滅は乾電池の交換が必要なことをお知らせするサインです。  乾電池の交換をお願いいたします。  なお、購入されてから時間の経過した乾電池は自然放電等で弱っている可能性がありま...

コンロの炎が赤いです。 故障しているのでしょうか?

以下のような場合に炎が赤く見えることがありますが故障ではありません。 ただし、いずれにも該当しない場合は、点検が必要な可能性があります。 お近くの大阪ガスサービスショップまたは大阪ガスお客さまセン...

ファンヒーターを使用していますが、フィルター掃除のサインが度...

フィルター部分や温風吹き出し口がホコリやゴミもしくは障害物でふさがれていないかをご確認ください。 フィルター部分や温風吹き出し口を掃除するもしくは、障害物を取り除いたうえで、運転スイッチを「切」...

湯沸かし器本体のランプが点滅してお湯が出なくなりました。 ...

元止め湯沸かし器本体のお知らせランプの点滅は点検が必要なことをお知らせするものです。 使用を中止いただき、大阪ガスお客さまセンターもしくはお近くの大阪ガスサービスショップに点検をご用命ください。...

湯沸かし器を使っていないのに赤いランプが光っています。 (...

乾電池が消耗した場合に運転ランプが赤く点灯し、交換が必要なことをお知らせいたします。 本体下部に電池ケースがありますので、新しい電池に取り替えをお願いいたします。  ※購入から時間が経過した乾電池...

ファンヒーターの温度表示部分に数字(エラーコード)が表示され...

運転中等に何らかの事象を検知した場合に、温度表示部分に数字が表示されます。 簡単な処置で改善する場合がありますので、以下を確認ください。 なお、以下の処置を行っても同じ表示が出る場合は点検が必要と...

コンロのタイマー表示部分に11と表示され火がつきません。 ...

何らかの原因でコンロが点火しなかった場合に表示されるサインです。 簡単な処置で解消できる場合がありますので、以下をご確認ください。  ※サインはメーカーや機種により異なる場合があります。本件は大阪...

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