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質問内容

炎がオレンジ色をしています。 故障しているのでしょうか?

ガスの燃焼に必要な酸素が不足している等で不完全燃焼を起こしている可能性があります。 ガス機器の使用を中止いただき、点検を受けていただくようお願いいたします。 点検につきましては、お近くのサービ...

ガスコードはどれくらいで交換すればいいですか?

使用状況により異なりますが外観に異常がなくとも、ガス機器を買い替えられる際もしくは、7年を目安に交換をお願いいたします。 なお、外観にひび割れや劣化が認められる場合は、上記によらず交換をお願いい...

ガスコードの自主的な回収に関する社告を見ました。 対象製品...

ご心配をおかけして誠に申し訳ありません。 回収対象となる製品の見分け方などはガスコードの自主的な回収に関するプレスリリースにてご確認ください。 なお、対象製品をお持ちの場合はお手数ですが、専用...

給湯器等の凍結を防止する方法について教えてください。

気温が低下すると給湯器本体に加え、給水・給湯配管の露出部分も凍結する恐れがあります。 具体的な方法や注意点については凍結防止方法に関するページにてご確認ください。

リモコンに雪だるまのマークが表示されますが何でしょうか?

雪だるまのマークは給湯器が凍結防止運転を行っている際に表示されるものです。 なお、凍結防止運転は給湯スイッチ(リモコンの電源)オン・オフに関わらず外気温が一定以下になると自動で作動いたします。 な...

ガス栓とガス機器を接続するにあたり、ゴム管とガスコードのどち...

ガス栓とガス機器の接続方法については、ガス栓とガス機器の正しい接続についてのページをご確認ください。

ゴム管はどのくらいで取り替えが必要ですか?

ひび割れがあったり、固くなっているようであればお取替えをお願いします。 特に、青いゴム管をご使用の場合は、耐久性が向上したガスソフトコードへお取替えください。  ※なお、お取替えは有償となります。...

まごころ巡回とは何ですか?

まごころ巡回は大阪ガスサービスショップが独自に実施しているガス機器の点検サービス(無償)です。 ガス機器を末永くお使いいただくためにも、是非お受けください。

リモコンの時計を合わせる方法を教えてください。 (リモコン...

設定方法は機種によって異なります。 お手数ですが、取扱説明書のページにて説明書をダウンロードのうえ、設定方法をご確認いただくか、大阪ガスお客さまセンターまでお電話でお問い合わせをお願いいたします...

大阪ガスの供給区域から引っ越しますが、現在使用しているガス機...

現在ご使用のガス機器(13A用)をお引越し先で使用される場合は、お引越し先のガスが13A用機器に適合していることが必要です。 また、電気の周波数が「60ヘルツ」と「50ヘルツ」で異なるため、機種によ...

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