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質問内容

給湯器を使用していないのに、燃焼中のマーク(炎のマーク)が点...

給湯器の機種によっては、冬期に外気温が低くなると、凍結による機器の破損を予防するため自動的に燃焼運転をおこなう機能がついております。 自動燃焼運転中は、給湯器を使用していなくても燃焼中のマーク(炎の...

気温が低いときに、蛇口を開いても水(お湯)が出ない場合はどう...

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。以下の対処方法や凍結予防方法をお試しいただくようお願いいたします。 ■対処方法 配管が凍って...

炎がオレンジ色をしています。 故障しているのでしょうか?

ガスの燃焼に必要な酸素が不足している等で不完全燃焼を起こしている可能性があります。 ガス機器の使用を中止いただき、点検を受けていただくようお願いいたします。 点検につきましては、お近くのサービ...

ガスコードはどれくらいで交換すればいいですか?

使用状況により異なりますが外観に異常がなくとも、ガス機器を買い替えられる際もしくは、7年を目安に交換をお願いいたします。 なお、外観にひび割れや劣化が認められる場合は、上記によらず交換をお願いい...

ガスコードの自主的な回収に関する社告を見ました。 対象製品...

ご心配をおかけして誠に申し訳ありません。 回収対象となる製品の見分け方などはガスコードの自主的な回収に関するプレスリリースにてご確認ください。 なお、対象製品をお持ちの場合はお手数ですが、専用...

給湯器等の凍結を防止する方法について教えてください。

気温が低下すると給湯器本体に加え、給水・給湯配管の露出部分も凍結する恐れがあります。 具体的な方法や注意点については凍結防止方法に関するページにてご確認ください。

給湯器のリモコンに「雪だるま」(「雪の結晶」、「F」)が表示...

いずれも給湯器が「凍結防止運転」を行っている際に表示されるマークです(表示されるマークは機種により異なります)。機器故障ではございませんのでご安心ください。 凍結防止運転とは: 外気温が一定以...

ガス栓とガス機器を接続するにあたり、ゴム管とガスコードのどち...

ガス栓とガス機器の接続方法については、ガス栓とガス機器の正しい接続についてのページをご確認ください。

ガス機器とガス栓を接続するゴム管はどのくらいの期間で取り替え...

ガスファンヒーター、ガスストーブ、ガス炊飯器等の機器とガス栓を接続するゴム管(ガスソフトコード)およびガスコードにひび割れや硬化が見られる場合は、ガス漏れ防止のためにお取り替えをお願いいたします。また...

まごころ巡回とは何ですか?

まごころ巡回は大阪ガスサービスショップが独自に実施しているガス機器の点検サービス(無償)です。 ガス機器を末永くお使いいただくためにも、是非お受けください。

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