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質問内容

「ガスてん」の開催時期や開催場所はどこを見れば分かりますか?...

毎年10月ごろ弊社ホームページにてご案内いたします。また、弊社お客さまセンターへお電話でもお問合せいただけます。 >「ガスてん」の開催会場、実施イベントについて詳しくはこちら ※開催時期が近づ...

リコールの案内DMが届いたのですが、詳しい情報はどこを見れば...

ご心配およびご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 リコールの詳しい内容は大阪ガスホームページ内、「ガス機器に関する大切なお知らせ」でご案内しております。お手数ですが、以下リンクからご確認いただき...

給湯器を使用していないのに、燃焼中のマーク(炎のマーク)が点...

給湯器の機種によっては、冬期に外気温が低くなると、凍結による機器の破損を予防するため自動的に燃焼運転をおこなう機能がついております。 自動燃焼運転中は、給湯器を使用していなくても燃焼中のマーク(炎の...

気温が低いときに、蛇口を開いても水(お湯)が出ない場合はどう...

冬期に外気温が低くなると、給湯器につながる給水配管や給湯配管の一部が凍結している可能性がございます。以下の対処方法や凍結予防方法をお試しいただくようお願いいたします。 ■対処方法 配管が凍って...

炎がオレンジ色をしています。 故障しているのでしょうか?

ガスの燃焼に必要な酸素が不足している等で不完全燃焼を起こしている可能性があります。 ガス機器の使用を中止いただき、点検を受けていただくようお願いいたします。 点検につきましては、お近くのサービ...

給湯器の交換を検討しています。 どのようにすればいいですか...

まずはお気軽に無料見積もりをご用命ください。 お近くのサービスショップより担当者が訪問のうえ、最適な機種をご紹介いたします。

浴室暖房乾燥機(カワック)のリモコンに数字(エラーコード)が...

カワック本体もしくは給湯器内部で何らかの事象を検知した場合にエラーコードが表示されます。 一時的に表示されリセット操作で復帰する場合もございます。 エラーコードの内容やリセット操作はカワックの...

ガスコードの自主的な回収に関する社告を見ました。 対象製品...

ご心配をおかけして誠に申し訳ありません。 回収対象となる製品の見分け方などはガスコードの自主的な回収に関するプレスリリースにてご確認ください。 なお、対象製品をお持ちの場合はお手数ですが、専用...

給湯器等の凍結を防止する方法について教えてください。

気温が低下すると給湯器本体に加え、給水・給湯配管の露出部分も凍結する恐れがあります。 具体的な方法や注意点については凍結防止方法に関するページにてご確認ください。

コンロの電源ランプが赤く点滅しています。 故障でしょうか?...

 電源ランプの赤い点滅は乾電池の交換が必要なことをお知らせするサインです。  乾電池の交換をお願いいたします。  なお、購入されてから時間の経過した乾電池は自然放電等で弱っている可能性がありま...

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